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我司為浙江電建提供售后服務(wù)
發(fā)布日期：2014-12-26 點(diǎn)擊：2402次
12月22，我應(yīng)客戶浙江電建公司的邀請(qǐng)，來(lái)到了杭州這座美麗的城市，為客戶提供為期三天的售后服務(wù)，協(xié)助客戶完成四級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)驗(yàn)收工作。
去年，浙江電建在我公司采購(gòu)了一批電力檢測(cè)設(shè)備，包括變頻串聯(lián)諧振裝置、繼電保護(hù)校驗(yàn)儀、直流電阻快速測(cè)試儀、高壓開關(guān)動(dòng)特性測(cè)試儀等。此次浙江電建準(zhǔn)備申請(qǐng)4級(jí)資質(zhì)，需要我公司配合他們完成設(shè)備驗(yàn)收工作。
上午，我來(lái)到了他們的試驗(yàn)室，在沒(méi)有開始驗(yàn)收工作之前，我們做好了必要的準(zhǔn)備工作。對(duì)于那些復(fù)雜的、技術(shù)要求較高的設(shè)備（如變頻串聯(lián)諧振裝置、繼電保護(hù)校驗(yàn)儀等），我還對(duì)他們做了詳細(xì)的培訓(xùn)。
首先進(jìn)行的是變頻串聯(lián)諧振裝置操作培訓(xùn)。我們?cè)谠囼?yàn)室進(jìn)行了串聯(lián)諧振裝置的空載升壓實(shí)驗(yàn)，雖然沒(méi)有被試品，但在操作和安裝的過(guò)程中，我還是對(duì)實(shí)際操作中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，告訴他們?cè)谑裁辞闆r下使用什么樣的方式，并對(duì)變頻串聯(lián)諧振裝置的并聯(lián)和串聯(lián)的連接及使用進(jìn)行了深刻的分析。
在實(shí)際的串聯(lián)諧振升壓實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我反復(fù)地告訴客戶應(yīng)該注意哪些安全問(wèn)題；在升壓過(guò)程中，出現(xiàn)意外情況該如何處理；如果實(shí)驗(yàn)失敗，如何分析原因及快速解決問(wèn)題的方案等。
變頻串聯(lián)諧振裝置培訓(xùn)完成后，我們顧不上休息，又開始進(jìn)行繼電保護(hù)校驗(yàn)儀的培訓(xùn)工作。三相繼保，它能完成幾乎全部國(guó)家規(guī)程規(guī)定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。此次我們采用的被試品是一臺(tái)電流延時(shí)繼電器，按國(guó)家規(guī)程規(guī)定，我們進(jìn)行了各種實(shí)驗(yàn)。邊實(shí)驗(yàn)邊講解是設(shè)備操作培訓(xùn)的最好方法，我就用這個(gè)方法快速地教會(huì)了客戶如何正確地去操作這臺(tái)設(shè)備。
整整一個(gè)上午，我都在對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備操作技能培訓(xùn)，客戶再次復(fù)習(xí)了我們的儀器操作和實(shí)驗(yàn)方法。下午，我們開始對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。由于準(zhǔn)備充分，我們的每臺(tái)設(shè)備都安全可靠運(yùn)行，驗(yàn)收結(jié)果非常成功。
伴隨著一陣陣掌聲，我的售后工作完成了，看著我公司的設(shè)備在客戶手里發(fā)揮出了它最大的作用，我非常開心。
